Domande Frequenti

L'approvazione richiede generalmente fino a 24 ore nei giorni lavorativi.

Una volta approvato, riceverai una notifica via email. Qualora fossero necessari documenti aggiuntivi, verrai contattato.

Attualmente non sono previsti costi di apertura o mantenimento.

Puoi richiedere la modifica inviando un'email a [email protected] dal tuo indirizzo email registrato.

Allega una foto del tuo documento d'identità o del passaporto (fronte e retro) per la verifica.

Puoi trovare i dati bancari in App alla sezione Conti IBAN > Ricevi.

Il conto supporta attualmente solo EUR, pertanto puoi inviare e ricevere esclusivamente bonifici SEPA.

Per visualizzare l'estratto conto vai su Conti IBAN > Altro > Estratto conto e seleziona il periodo desiderato.

Per effettuare un bonifico devi prima aggiungere un nuovo beneficiario.

Vai su Invia > Nuovo e completa tutti i campi richiesti. Utilizza solo caratteri latini ed evita caratteri speciali.

Una volta aggiunto il beneficiario, potrai procedere con il trasferimento.

Sì. Poiché il conto è personale e intestato a te, puoi inviare e ricevere bonifici da e verso terze parti.

I bonifici istantanei in entrata vengono generalmente accreditati in pochi secondi.

Per i bonifici istantanei in uscita, se il conto è stato aperto di recente, potrebbe essere necessario un breve periodo di attivazione prima che la funzione sia disponibile.

I bonifici istantanei vengono generalmente accreditati entro pochi minuti.

I bonifici SEPA standard richiedono di norma 1-2 giorni lavorativi, a seconda della banca ricevente.

Attualmente non sono previste commissioni per i bonifici in entrata.

I bonifici in uscita prevedono una commissione di EUR 1.

Attualmente non sono previsti limiti per i bonifici in entrata o in uscita.

Tuttavia, le transazioni possono essere soggette a verifica, ritardo o restrizione ove necessario per motivi di conformità, sicurezza o regolamentari.

Se non hai ricevuto un bonifico, contattaci tramite live chat o via email all'indirizzo [email protected] allegando la contabile del trasferimento.

In base alle nuove regole SEPA, possono essere effettuati controlli di corrispondenza tra i dati inseriti.

In caso di mancata corrispondenza e se desideri procedere comunque, dovrai confermare il pagamento tramite un link che riceverai via email.

I bonifici istantanei non possono essere annullati.

Per i bonifici standard puoi contattarci tramite live chat o via email a [email protected]. Possiamo richiedere l'annullamento, ma non è garantito una volta avviata l'elaborazione.